Spørgsmål: Digital forvaltning skal laves sådan at virksomheder og borgerne også har mulighed for at automatisere processen.
Forklaring: Man skal ikke bare flytte tastarbejdet staten over på virksomhederne og brogerne, men i stedet basere digital forvaltning på åbne protokoller sådan at programmerne kan snakke sammen.
Et godt eksempel den tysk HBCI netbank protokol som tillader et økonomiprogram at kontakte flere forskelig netbanker.